Wat is het verschil tussen een Appointment Setter en een Closer?

Vaak krijgen wij de vraag of High Ticket Closers hetzelfde zijn als Appointment Setters en of deals via DM of telefonisch worden afgesloten. In deze blog geven wij een heldere toelichting over de verschillen tussen deze twee rollen en hoe ze bijdragen aan het verkoopproces.

Wat is een Appointment Setter?

Een appointment setter is verantwoordelijk voor het genereren van afspraken. Dit gebeurt vaak via directe berichten (DM) op sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, Facebook en Instagram. Het doel van een appointment setter is om leads te benaderen, te kwalificeren en afspraken in te plannen voor een verkoopgesprek. Hier zijn enkele belangrijke punten over de rol van een appointment setter:

• Opvolgen via DM: Appointment setters gebruiken vaak DM’s om leads te benaderen en gesprekken te starten. Dit kan op platforms zoals LinkedIn, Facebook en Instagram.
• Telefooncontact: Naast DM’s kunnen appointment setters ook telefonisch contact opnemen. Dit is vooral effectief als telefoonnummers beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door leads die hun nummer hebben achtergelaten na het downloaden van een gratis e-book, deelname aan een webinar of een challenge.
• Leads Kwalificeren: Het doel van het eerste contact is om leads te kwalificeren. Dit betekent dat de appointment setter beoordeelt of de lead geschikt is voor een verder verkoopgesprek.
• Afspraak Inplannen: Na kwalificatie plant de appointment setter een afspraak in met een verkoopprofessional, vaak een High Ticket Closer.

Wat is een High Ticket Closer?

Een High Ticket Closer is een verkoopprofessional die gespecialiseerd is in het succesvol afronden van waardevolle (grootschalige) deals. Deze professionals werken voornamelijk met kennisondernemers zoals coaches, trainers en consultants die diensten van aanzienlijke waarde aanbieden. Hier zijn enkele kenmerken van een High Ticket Closer:

• Focus op High-End Deals: High Ticket Closers richten zich op het sluiten van deals met een hoge waarde, wat vaak complexe verkoopgesprekken vereist.
• Telefoongesprekken en Beeldbellen: In tegenstelling tot appointment setters, sluiten High Ticket Closers deals voornamelijk telefonisch of via video calls. Dit persoonlijke contact helpt bij het opbouwen van vertrouwen en het overtuigen van de klant.
• Volledige Verkoopproces: High Ticket Closers nemen het volledige verkoopproces uit handen van de ondernemer, van het eerste contact tot het sluiten van de deal.
• Expertise in Verkoop: Deze closers beschikken over geavanceerde verkoopvaardigheden, waaronder communicatie, onderhandeling en diepgaande productkennis.

Het Verschil tussen een Appointment Setter en een High Ticket Closer

Rol en Focus

• Appointment Setter: Richt zich op het genereren en kwalificeren van leads en het inplannen van afspraken. Het contact gebeurt vaak via DM op sociale media of telefonisch.
• High Ticket Closer: Richt zich op het sluiten van deals van hoge waarde. Ze nemen het volledige verkoopproces over, inclusief het voeren van diepgaande verkoopgesprekken en het overtuigen van de klant via telefoon of video call.

Contactmethode

• Appointment Setter: Gebruikt vaak DM op LinkedIn, Facebook en Instagram om leads te benaderen. Telefonisch contact is ook mogelijk als de lead zijn nummer heeft achtergelaten.
• High Ticket Closer: Voert voornamelijk gesprekken telefonisch of via video call om de deal te sluiten.

Verantwoordelijkheden

• Appointment Setter: Benadert leads, kwalificeert ze en plant afspraken in. Ze zijn de eerste schakel in het verkoopproces.
• High Ticket Closer: Neemt het verkoopproces over na de kwalificatie, voert diepgaande verkoopgesprekken en sluit de deal.

Hoe kun je beide rollen effectief gebruiken?

In sommige gevallen kan een High Ticket Closer ook de rol van een appointment setter op zich nemen, vooral in kleinere teams of bij ondernemers die het hele verkoopproces willen stroomlijnen. Dit betekent dat de closer zowel de leads opvolgt als de deals sluit.

Leads verkrijgen

Om telefoonnummers te verkrijgen voor een effectievere opvolging, kunnen verschillende methoden worden gebruikt, zoals:

• Gratis E-books: Bied een gratis e-book aan in ruil voor contactgegevens.
• Webinars: Organiseer webinars waar deelnemers hun contactgegevens achterlaten.
• Challenges: Start een online challenge waarbij deelnemers zich inschrijven met hun telefoonnummer.

Door deze methoden te gebruiken, kunnen leads telefonisch worden opgevolgd en gekwalificeerd voor een salesgesprek.

Conclusie

Het uitbesteden van je sales kan je bedrijf enorm helpen door je verkoopproces te stroomlijnen en de conversieratio te verhogen. Of je nu kiest voor een appointment setter om afspraken in te plannen of een High Ticket Closer om de deal te sluiten, het belangrijkste is dat je het verkoopproces efficiënt en effectief beheert. Heb jij er ooit over nagedacht om je sales uit te besteden?